Polityka zwrotu kosztów
Prawo Odstąpienia, Zwroty i Refundacje
Prawo odstąpienia
Zgodnie z art. 52-59 włoskiego Kodeksu Konsumenckiego (D.Lgs. 206/2005), konsument ma prawo odstąpić od umowy, bez ponoszenia kar i bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktów.
Jak skorzystać z prawa odstąpienia
Wystarczy wysłać, w podanym terminie, wiadomość na adres info@essenzalagodicomo.com, podając numer zamówienia i produkty do zwrotu. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu.
Warunki zwrotu
Produkty muszą zostać zwrócone nienaruszone, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Ze względów higienicznych zaplombowane kosmetyki i perfumy nie mogą zostać zwrócone, jeśli zostały otwarte lub jeśli plomba została usunięta po dostawie (art. 59 ust. 1 lit. e Kodeksu Konsumenckiego).
Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej lub w przypadku produktu wadliwego bądź błędnego.
Zwrot środków
Zwrot całej zapłaconej kwoty (produkty oraz ewentualne standardowe koszty dostawy) zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub od dowodu jego wysłania, tą samą metodą płatności, która została użyta do zakupu.
Produkty wadliwe
W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego, napisz na adres info@essenzalagodicomo.com: dokonamy wymiany lub zwrotu środków bez dodatkowych kosztów, zgodnie z ustawową gwarancją na 24 miesiące.