Pomoc
Najczęstsze pytania
Zamówienia i wysyłka
Twoje zamówienie
Ile kosztuje wysyłka?
We Włoszech 10 €, darmowa przy zamówieniach od 60 €. W Europie 15 €, darmowa przy zamówieniach od 60 €. Każde zamówienie wysyłamy kurierem ekspresowym z numerem śledzenia przesyłki.
Jak długo trwa dostawa?
We Włoszech dostawa następuje w ciągu 24–48 godzin od nadania, w Europie w ciągu 2–5 dni roboczych. Numer śledzenia przesyłki otrzymasz e-mailem w momencie nadania paczki.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni od dostawy na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy. Ze względów higienicznych kosmetyki i perfumy mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy są nienaruszone, nieużywane i mają oryginalne zabezpieczenie. Napisz na adres info@essenzalagodicomo.com, podając numer zamówienia.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
W ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
Co zrobić, jeśli paczka dotrze uszkodzona?
Przyjmij przesyłkę z zastrzeżeniem, wpisując jego powód w dokumencie kuriera, i zachowaj zdjęcie paczki. Jeśli produkt w środku jest uszkodzony, zgłoś nam to w ciągu 3 dni: wymienimy go na nowy.
Czy mogę skomponować własny zestaw prezentowy?
Tak: na stronie Stwórz swój zestaw wybierz do 5 produktów, które wyślemy razem w jednym opakowaniu prezentowym.
Czy jest dostępna karta podarunkowa?
Tak, karta podarunkowa Essenza jest dostępna w nominałach od 50 € do 2000 € i wysyłana e-mailem.
Produkty i rytuały
Nasze rytuały
Jakie korzyści dadzą mi Wasze produkty?
Kosmetyki pielęgnacyjne Essenza Lago di Como wspierają codzienną pielęgnację skóry dzięki formułom ukierunkowanym na nawilżenie, miękkość i blask, w zależności od wybranego produktu. Konsystencje i zapachy zmieniają aplikację w osobistą chwilę troski o siebie, inspirowaną pięknem jeziora Como.
Na jakie potrzeby odpowiadają Wasze produkty?
Essenza Lago di Como odpowiada na głęboką potrzebę: by dobrze czuć się ze sobą, umysłem i ciałem. Nie sprzedajemy tylko kremów czy perfum, lecz doświadczenia, które łagodzą napięcia, stres i zmęczenie umysłowe dzięki aromaterapii i jakości naturalnych składników aktywnych. Oferujemy azyl równowagi dla tych, którzy żyją w biegu: sposób, by zwolnić, odetchnąć i odnaleźć swój blask.
Czy mogę stosować kilka produktów jednocześnie?
Tak. Rytuały zostały opracowane właśnie po to, by wzajemnie się uzupełniały. Łączenie kilku produktów rzeczywiście potęguje ich korzyści.
Co wyróżnia Essenza Lago di Como na tle innych marek?
Każdy produkt jest starannie opracowany tak, by przynosić korzyści zarówno skórze, jak i nastrojowi, a jego inspiracją jest właśnie spokój i piękno jeziora Como, miejsca, które koi i regeneruje.
Co rozumiemy przez rytuał?
To droga ku dobrostanowi. Rytuał Essenza Lago di Como poprawia wygląd skóry i dba o stan emocjonalny.
Czy zapachy naprawdę wpływają na samopoczucie i nastrój?
Tak. Aromaterapia przypisuje takim zapachom jak jaśmin, bergamotka czy bambus zdolność poprawiania nastroju oraz łagodzenia uczucia stresu i zmęczenia umysłowego.