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Questions fréquentes
Commandes et expédition
Votre commande
Combien coûte la livraison ?
En Italie : 10 €, offerte à partir de 60 € de commande. En Europe : 15 €, offerte à partir de 60 € de commande. Chaque commande est expédiée par transporteur express avec un numéro de suivi.
Quel est le délai de livraison ?
En Italie, la livraison intervient sous 24–48 heures après l’expédition ; en Europe, sous 2–5 jours ouvrés. Vous recevrez le numéro de suivi par e-mail dès le départ du colis.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation. Pour des raisons d’hygiène, les cosmétiques et les parfums ne peuvent être retournés que s’ils sont intacts, non utilisés et munis de leur scellé d’origine. Écrivez à info@essenzalagodicomo.com en indiquant votre numéro de commande.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Sous 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.
Que faire si le colis arrive endommagé ?
Acceptez la livraison sous réserve en indiquant le motif sur le bon du transporteur et conservez une photo du colis. Si le produit à l’intérieur est endommagé, signalez-le-nous sous 3 jours : nous procéderons à son remplacement.
Puis-je composer un coffret cadeau personnalisé ?
Oui : sur la page Composez votre coffret, choisissez jusqu’à 5 produits, que nous expédions ensemble dans un seul coffret cadeau.
Existe-t-il une carte cadeau ?
Oui, la Carte Cadeau Essenza est disponible en montants de 50 € à 2 000 € et vous est envoyée par e-mail.
Produits et rituels
Nos rituels
Quels bienfaits vos produits m’apporteront-ils ?
Les soins Essenza Lago di Como accompagnent la routine quotidienne de la peau avec des formules dédiées à l’hydratation, à la douceur et à l’éclat, selon le produit choisi. Textures et parfums font de l’application un moment personnel de soin, inspiré par la beauté du lac de Côme.
À quels besoins répondent vos produits ?
Essenza Lago di Como répond à un besoin profond : se sentir bien avec soi-même, dans son esprit comme dans son corps. Nous ne vendons pas seulement des crèmes ou des parfums, mais des expériences qui apaisent les tensions, le stress et la fatigue mentale grâce à l’aromathérapie et à la qualité des principes actifs naturels. Nous offrons un refuge d’équilibre à celles et ceux qui vivent des journées effrénées, une façon de ralentir, de respirer et de retrouver sa propre lumière.
Puis-je utiliser plusieurs produits ensemble ?
Oui. Les rituels sont justement conçus pour être complémentaires. Associer plusieurs produits en amplifie d’ailleurs les bienfaits.
Qu’est-ce qui distingue Essenza Lago di Como des autres marques ?
Chaque produit est soigneusement conçu pour apporter un bienfait à la peau comme à l’humeur, et s’inspire de la quiétude et de la beauté du lac de Côme, un lieu qui apaise et régénère.
Qu’entend-on par rituel ?
C’est un cheminement vers le bien-être. Un rituel Essenza Lago di Como améliore l’aspect de la peau et prend soin de l’état émotionnel.
Les parfums influencent-ils vraiment le bien-être et l’humeur ?
Oui. L’aromathérapie attribue à des fragrances comme le jasmin, la bergamote ou le bambou la capacité d’améliorer l’humeur et de réduire la sensation de stress et de fatigue mentale.
