Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Come esercitare il recesso

È sufficiente inviare, entro il termine indicato, una comunicazione a info@essenzalagodicomo.com indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Per ragioni igieniche, cosmetici e profumi sigillati non possono essere restituiti se aperti o se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e del Codice del Consumo).

Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso o errato.

Rimborso

Il rimborso dell'intero importo pagato (prodotti ed eventuali costi di consegna standard) sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova della sua spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

Prodotti difettosi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, scrivi a info@essenzalagodicomo.com: provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi, nel rispetto della garanzia legale di 24 mesi.