Versand & Rückgabe

Die vom Kunden gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen bestellten Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde in der Bestellung als Lieferadresse angegeben hat.

Ein Mitarbeiter des Kurierunternehmens stellt die Sendung an die Lieferadresse zu und bittet um Unterzeichnung einer elektronischen Empfangsbestätigung. Diese Empfangsbestätigung gilt als Nachweis der Zustellung durch den Kurier und des Empfangs der Produkte durch den Kunden oder den Empfänger der Bestellung.

Bei Beanstandungen bezüglich des Versands ist, sofern das Paket als zugestellt ausgewiesen ist, das Informationssystem des Kuriers maßgeblich.

Es obliegt dem Kunden, an den für die Übergabe der Produkte vorgesehenen Tagen im Laufe des Tages unter der beim Kauf angegebenen Adresse erreichbar zu sein. Der Kurier ist in keiner Weise verpflichtet, den Kunden vorab zu benachrichtigen oder die Produkte zu den vom Kunden gegebenenfalls gewünschten Zeiten zuzustellen.

Wird die Bestellung aus einem Grund, der auf Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen ist (z. B. Nichtabholung), an den Anbieter zurückgesandt, ist ein erneuter Versand nur nach Vorauszahlung der entsprechenden Versandkosten (die je nach Zone variieren) möglich, zuzüglich der vom Kurier berechneten Lagerkosten (8,00 € pro Tag).

Sollten die Verpackung oder die Umhüllung der vom Kunden bestellten Produkte offensichtlich beschädigt am Bestimmungsort ankommen, ist der Kunde verpflichtet, die Lieferung umgehend zu beanstanden, indem er den Vermerk „Annahme unter Vorbehalt der Warenprüfung wegen …“ anbringt, den Grund auf dem vom Kurier erhaltenen Lieferschein angibt und ein Foto des Pakets aufbewahrt.

Sollte das Produkt im Inneren beschädigt sein, ist dies spätestens innerhalb von 3 Tagen nach der Annahme zu melden, damit der Anbieter den Ersatz veranlassen kann.

Sobald die Bestellung vorbereitet und versandt wurde, erhält sie eine Paketnummer, mit der sich der Kunde über den Stand des Versands und der Zustellung der Produkte informieren kann.

Die Lieferzeiten sind unverbindlich und beginnen mit dem Versand der E-Mail, mit der dem Kunden der erfolgte Versand der Produkte bestätigt wird. Der Anbieter haftet weder für etwaige Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung oder bei der Zustellung der Produkte noch für daraus entstehende Schäden für den Kunden und/oder den Empfänger der Produkte, sofern die Verzögerung auf Ursachen zurückzuführen ist, die er nicht zu vertreten hat.