Widerrufsrecht

Widerrufsrecht, Rückgaben und Erstattungen

Widerrufsrecht

Gemäß Art. 52-59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs (Gesetzesdekret 206/2005) hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen.

Ausübung des Widerrufs

Senden Sie innerhalb der genannten Frist einfach eine Mitteilung an info@essenzalagodicomo.com mit Angabe der Bestellnummer und der zurückzusendenden Produkte. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.

Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Aus hygienischen Gründen können versiegelte Kosmetika und Parfums nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet wurden oder das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde (Art. 59 Abs. 1 lit. e des Verbrauchergesetzbuchs).

Rücksendekosten

Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder im Falle eines defekten oder falschen Produkts.

Erstattung

Der gesamte gezahlte Betrag (Produkte und etwaige Standard-Lieferkosten) wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder dem Nachweis ihres Versands über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das beim Kauf verwendet wurde.

Defekte Produkte

Bei einem defekten, beschädigten oder nicht konformen Produkt schreiben Sie an info@essenzalagodicomo.com: Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Erstattung ohne zusätzliche Kosten, im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten.